Você acabou de contratar um serviço CS e instalou o login no seu receptor, mas os canais não estão aparecendo direito? Ou talvez esteja vendo canais duplicados, com imagem ruim, ou faltam alguns que deveria ter? O problema provavelmente é que você não fez a busca de canais corretamente.
Muitos usuários pulam essa etapa importante e depois ficam reclamando que o CS não funciona bem. A verdade é que funciona perfeitamente – eles só não configuraram direito.
Neste artigo vamos explicar de forma bem simples como fazer a busca de canais no seu receptor de CS, passo a passo, para que você tenha acesso a todos os canais com qualidade perfeita.
Por Que A Busca De Canais É Importante
Quando você contrata um serviço CS, você está acessando canais através de um satélite específico. Seu receptor precisa “procurar” esses canais, encontrá-los, e depois organizá-los para você.
Se você não faz essa busca corretamente, uma de duas coisas acontece: ou os canais não aparecem, ou aparecem com problemas – imagem pixelada, som travado, canais duplicados.
Fazer a busca de canais corretamente é o que diferencia um CS funcionando perfeitamente de um CS funcionando mal.
Primeiro Passo: Apagar Todos Os Canais Antigos
Antes de fazer qualquer coisa, você precisa limpar o receptor. Remover todos os canais que estão armazenados nele.
Por quê? Porque se você fizer uma busca nova com os canais antigos ainda lá, o receptor fica confuso. Ele não sabe qual é qual, duplica canal, mistura tudo.
É como tentar organizar um guarda-roupa sem tirar as roupas velhas primeiro. Fica uma bagunça.
Como Apagar Os Canais
O processo é bem simples, mas pode variar um pouco de receptor para receptor. Vou explicar de forma geral:
- Pegue o controle remoto do seu receptor
- Procure por um botão que diz “Menu” ou que tem um ícone de engrenagem
- Entre em “Configurações” ou “Config”
- Procure por “Canais” ou “Gerenciador de Canais”
- Procure por “Apagar Todos” ou “Delete All”
- Confirme que sim, você quer apagar tudo
- Aguarde o processo terminar (pode levar alguns minutos)
Pronto. Seu receptor agora está limpo e vazio, como novo.
Se tiver dificuldade em encontrar a opção exata, pesquise no YouTube: “como apagar canais no receptor [seu modelo]”. Você encontra vídeos mostrando exatamente o que fazer.
Segundo Passo: Fazer A Busca De Canais Corretamente
Agora que você limpou o receptor, é hora de fazer a busca. Isso significa que o receptor vai “procurar” pelo satélite Star One C4 KU e encontrar todos os canais disponíveis.
Como Fazer A Busca
O processo é bem parecido com apagar canais:
- No menu do seu receptor, procure por “Busca de Canais” ou “Scan”
- Escolha “Busca Automática” ou “Busca Cega” (os nomes variam)
- O receptor vai perguntar qual satélite você quer procurar
- Procure por “Star One C4 KU” na lista
- Se não encontrar exatamente esse nome, procure por “C4” ou “KU”
- Selecione e deixe a busca correr
- Aguarde até terminar (isso pode levar de 10 a 30 minutos)
Quando a busca terminar, seu receptor vai ter encontrado todos os canais disponíveis no satélite. Eles aparecem na sua lista de canais.
O Que Está Acontecendo Durante A Busca
Você pode estar se perguntando: o que o receptor está fazendo nesse tempo todo?
Ele está sintonizando em diferentes frequências, procurando por canais. É como quando você muda de estação de rádio – mas de forma automática. O receptor faz isso milhares de vezes até encontrar todos.
Por isso demora. Mas é importante deixar terminar. Se você interromper no meio, a busca fica incompleta e faltam canais.
Terceiro Passo: Verificar Sua Conexão Com A Internet
Aqui está uma coisa que muitos usuários esquecem: o CS funciona através da internet. Não é só pelo satélite. Seu receptor precisa estar conectado à internet para o CS funcionar.
Por quê? Porque o serviço CS funciona através de um servidor online. Seu receptor envia informações para o servidor, o servidor valida seu login e “libera” os canais.
Se o receptor não tem internet, o CS não funciona. Simples assim.
Como Verificar A Conexão
A maioria dos receptores tem uma opção de configuração de rede. Lá você consegue ver se está conectado à internet ou não.
Para verificar:
- Vá em Configurações do receptor
- Procure por “Rede” ou “Network”
- Veja se está conectado
- Se não estiver, você precisa conectar seu receptor à wifi ou via cabo de internet
Se não souber como conectar, procure no YouTube: “como conectar [seu receptor] à internet” ou “como conectar receptor wifi”. Existem vídeos passo a passo.
Quarto Passo: Configurar Seu Login CS
Agora que você já apagou os canais antigos, fez a busca nova, e verificou que tem internet, é hora de adicionar seu login CS.
Quando você contratou o CS conosco, você recebeu um login e uma senha por e-mail. Pegue esses dados.
Como Adicionar O Login CS
O processo varia bastante de receptor para receptor, mas geralmente é assim:
- Vá em Configurações do receptor
- Procure por “CS”, “Card Sharing”, “Emu” ou “Emulador”
- Procure por “Adicionar Login” ou algo parecido
- Digite seu login e senha exatamente como você recebeu
- Salve as mudanças
- Reinicie o receptor
Depois de reiniciar, seu receptor vai conectar com nosso servidor e liberar os canais. Em poucos minutos você já consegue assistir.
Se tiver dúvida em qualquer passo, procure no YouTube: “como configurar CS no receptor [seu modelo]”. Você encontra vídeos bem explicadinhos.
Testando Seu Receptor
Depois de fazer tudo isso, vem o teste. Mude entre alguns canais e verifique se está tudo funcionando.
Você deve notar:
- Imagem em qualidade HD
- Sem pixelização ou travamentos
- Mudança de canal rápida
- Som claro
- Nenhum canal duplicado
Se tudo isso está acontecendo, parabéns. Seu receptor está configurado perfeitamente.
Se ainda está com problemas, continue lendo as próximas seções.
Problemas Comuns E Como Resolver
Problema: Os Canais Não Aparecem
Solução: Verifique se o login CS está correto. Às vezes as pessoas digitam errado. Copie e cole em vez de digitar.
Se o login está certo, reinicie o receptor. Deixe desligado por alguns minutos.
Se mesmo assim não aparecer, entre em contato conosco. Pode ser que seu login ainda não tenha sido ativado.
Problema: Imagem Pixelada ou Travada
Solução: Geralmente é problema de internet. Verifique se sua conexão está rápida o suficiente.
O CS recomenda uma conexão de pelo menos 5 megabits por segundo. Se você tem menos que isso, a qualidade vai ser ruim.
Teste sua velocidade em speedtest.net. Se estiver muito baixa, fale com seu provedor de internet.
Problema: Canais Duplicados
Solução: Isso geralmente significa que a busca anterior não foi completada corretamente. A solução é apagar todos os canais novamente e fazer uma busca limpa.
Dessa vez, não interrompa a busca no meio. Deixe terminar completamente.
Problema: Algumas Emissoras Não Funcionam
Solução: Nem sempre todas as emissoras funcionam simultaneamente. Às vezes o servidor está sobrecarregado.
Tente mais tarde. Geralmente à noite e nos finais de semana há mais pessoas usando, então pode ficar lento.
Se tiver sempre o mesmo canal fora do ar, entre em contato com nosso suporte.
Perguntas Frequentes
P: Preciso fazer essa busca toda vez que uso o receptor?
R: Não. Você faz uma vez e pronto. Os canais ficam salvos no receptor.
P: Quanto tempo leva para fazer a busca?
R: Geralmente de 10 a 30 minutos, dependendo do receptor.
P: Posso fazer outra coisa enquanto a busca está em andamento?
R: Sim, pode desligar a TV. O receptor continua buscando sozinho.
P: Se eu fizer a busca errada, o receptor estraga?
R: Não, nunca. Você pode fazer quantas buscas quiser. Não tem perigo.
P: Se eu reiniciar o receptor, os canais continuam?
R: Sim. Os canais ficam salvos na memória do receptor. Reiniciar não apaga.
P: E se a busca ficar muito lenta, posso interromper?
R: Sim, pode interromper. Mas os canais que faltam ser encontrados não aparecem. É melhor esperar completar.
Testando Nosso Serviço CS
Se você ainda não tem certeza se o CS é para você, oferecemos um teste gratuito. Você consegue experimentar a qualidade do nosso serviço sem compromisso.
Com o teste, você consegue configurar seu receptor, fazer a busca de canais, e ver na prática como funciona. Muitos usuários adoram o teste e viram clientes.
Clique aqui para testar seu login CS.
Resumindo Os Passos
Para configurar corretamente seu receptor de CS, siga essa ordem:
- Apague todos os canais antigos
- Faça uma busca nova no satélite Star One C4 KU
- Verifique se tem conexão com a internet
- Adicione seu login CS
- Reinicie o receptor
- Teste assistindo alguns canais
Se seguir esses passos corretamente, seu CS vai funcionar perfeitamente. Qualidade HD, sem travamentos, todos os canais disponíveis.
Se tiver qualquer dúvida durante o processo, nosso atendimento está disponível para ajudar. Não hesite em entrar em contato.